小产品创出大市场
——记南京振容集团宁容钢桶封闭器厂
南京振容集团是一家集体企业，位于南京市江宁区，现有职工136人。其产品钢桶封闭器是一种简单的小产品，每只利润很小。
目前，国内市场钢桶的需求量仅为8000万只，国内同类生产厂有十多家，封闭器生产能力达亿只。在这种竞争十分激烈的情况下，这个小企业投产二十多年来效益却持续稳定增长，累计实现纯利润2.3亿元，上缴税金5000多万元，年人均利税5.12万元。
该公司成功的原因是这些年来坚持技术进步，严把产品质量关。80年代中期， 国家出口包装用桶因口盖渗漏，每年损失400多万美元。引进国外先进技术，解决这一问题，已刻不容缓。南京宁容钢桶封闭器厂，投资410万元，参照国外技术，自行设计制造钢桶封闭器生产线，并于1987年投产。
小小桶塞不是什么高精尖产品，附加值也不大，还是为别人配套，会不会有市场、有效益？有人表示怀疑。而公司领导坚信： "社会上只要用钢桶就离不了桶塞，何况一个桶塞还决定着上千美元的盛装物的质量。关键就看你怎么做。"
投产后的南京宁容钢桶封闭器厂，每年都有几项乃至十几项大小改进和创新。由于产品简单，它的技术改进往往十分细微，有时甚至很难觉察，但这往往又是至关重要的。
进入90年代，该公司开始面对世界名牌的挑战。在钢桶的自动流水线上，螺圈往钢桶上翻边锁装，是一道重要环节，弄不好就会出废品。对此，该公司研制出翻边模，确保了锁装百分之百的成品率。不到半年，又通过技术改进，使螺圈翻边性能达到与世界名牌同等的免检水平，从而赢得了一大批用户。
在国内，该公司率先采用封闭器的国际通用规格，率先以国际通用的圆柱管螺纹取代原性能及工艺较差的螺纹，使产品可靠性明显提高。同时，他们还向国家推荐整套的封闭器先进标准，得到国?声量技术监督局的支持，并把钢桶封闭器国家标准的报批稿交由该公司负责修改整理。
为提高螺圈的螺纹加工质量，该公司投资100多万元，设计制造车丝机， 并对原有老设备的刀具进行改进，使其螺纹加工质量达到甚至超过车丝机的水平。不断的技术进步和严格的质量管理，使该公司的产品保持了国内一流水平，多次获 得"出口免检产品"荣誉，市场占有率不断扩大。
包装企业应树立全新的质量观念
随着经济全球化的进展，我国经济必然融入到世界经济之中。面对国内外市场激烈的竞争和知识经济的冲击，包装企业全体员工应统一思想，树立起全新的质量观念，全面提高企业的整体质量水平。
一、企业必须突破狭隘的质量观念，深刻理解质量的内涵
质量是一个复合概念，它既包括有形的，也包括无形的。按照国家标准化下的定 义：硬件、软件、流程性材料和服务都是产品。现在还有许多人把质量仅仅看作是对硬件而言，这种狭义的质量观必然会影响我们对质量全面认识和把握，不利于质 量整体水平的提高。包装企业的产品大都要与其它产品相配套服务质量与产品质量同样重要；另外，质量就其对象而言又分为产品质量和工作质量二大类，许多人谈 论质量时最多的话题莫过于产品质量，忽视了工作质量，其实，产品质量取决于工作质量，一个部门或一个人工作质量的高低决定了产品质量的优劣。
二、应将产品质量标准定位于用户满意。
长期以来，我国企业的产品标准基本上由政府有关部门直接制定、下达和监督执行，所以人们习惯于把达到或高于国家标准的产品作为优质产品。笔者认为，对这种观念应重新看待。
有人将产品标准分成两类：即生产型标准和贸易型标准。到目前为止，我国企业 所用的标准大多为生产型标准，而国际上通行的则是贸易型标准。二者的区别在于：在标准体系的构成上前者大多为国家标准，后者虽然也包括了国家标准，但更多 的是生产者根据市场和自身情况制；在制标指导思想上，前者以指导生产为主要的甚至是唯一的目标，而不注重市场需求的变化，后者则主要以面向市场、面向用户 为出发点，这与《关税与贸易总协定》、《贸易技术壁垒协定》( GATT/TAT)中"良好行为规范"原则相符；在标准的指标方面，前者指标多，项目细，后者只有为数不多的基本指标，其他要求则根据市场的变化而不断改 变，因而适应性强。因此，包装企业应将产品质量标准定位于用户的需要。
另外，为保证和稳定产品质量，包装企业必须十分重视抓好标准化工作。标准不 仅指产品标准、检验标准、作业标准等技术标准，而且指包括管理工作方法、程序和权责等管理标准在内有广义标准。而工作标准是为保证产品质量而进行的组织技 术工作的最有效尺度。执行标准水平的高低，实际反映于产品质量。因此，推行标准化，以客户满意为最终目标，可以使企业各部门和全体职工职责分明，使各面管 理活动具有更强的可操作性和实用性，从而伎产品质量的稳定提高真正落到实处。
三、要树立起质量创新的观念，质量标准不能一成不变。
随着科技的发展和人类生活水平的提高，市场上对商品的安全性、可靠性以及卫 生和环境保护的要求也越来越高，对包装物也不例外，反映在对包装材料材质要求和对包装容器及结构的规定等方面。为保证包装的商品能够畅销国内外市场，就有 必要认真掌握国内外市场对包括商品包装在内的各项规定和发展趋势，按照国内外市场的要求与习惯，进行包装的设计、选择和使用。
另外，以环境标志为特色的环境标准制度已经开始实施，欧共休6个成员国制定 的以消费品为主的一系列产品标准中要求；销往这些国家的产品不但质量符合标准，而且在生产、使用、消费、处理（主要指包装废弃物）等全过程中，也要符合相 应的环保标准，对生态环境、人体健康无损害。我国包装企业现在执行的产品质量标准基本上还没有提及这方面要求，所以在严峻的国际环保势态下，出口贸易受到 很大的影响。因此包装企业必须强化质量创新意识，必须克服固步自封的自满心理，永不满足现状，把产品质量标准定位于国际先进水平，才能做到以质取胜。
四、要树立起全员质量观念，让"以质量求生存"的意识深入人心。
在企业管理中，质量、数量、效益始终是围绕企业管理的难题，谁先谁后，谁重 要谁不要总是难以摆正。 "质量第一、用户第一，以质量求生存"的口号众人皆知，真正做到就很难了。与己无关的心态仍然存在，片面认为质量是质量部门的事，将自己划归为与质量无关 的区域，这种意识是导致企业质量问题的重要因素。
质量理论专家朱兰博士曾预言："21世纪将是质量的世纪"。在21世纪，企 业要想"青春永驻"，就必须树立起全新的质量观念，走质量兴业，可持续发展的道路。每个人时刻要考验与挑战自我，提高工作质量，使产品质量不是仅停留在产 品标准上，而是满足用户不断提高的要求，使产品在市场上立于不败之地。 |
